Términos de servicio

Condiciones de servicio

Los términos de servicio son las reglas, especificaciones y requisitos para el uso de un producto o servicio. Sirven como un contrato entre el proveedor del producto o servicio y el usuario. La frase a veces se usa indistintamente con "términos de servicio" o "términos y condiciones".

Contenido

Definiciones
Acuerdo entre usted y Persone Solutions, S.L.
Términos y condiciones generales
Cuentas
Precios y pago
Disponibilidad y soporte del servicio
Privacidad, seguridad y confidencialidad
Derechos de propiedad de Persone Solutions, S.L.
Restricciones de uso del servicio
Su contenido
Comentarios
Exclusión de garantías
Limitación de responsabilidad
Indemnización
Cambios en el servicio
Terminación del servicio
Ley aplicable y disputas
Protección de datos personales y comunicaciones comerciales
Tratamiento de datos personales como encargado del tratamiento
Preguntas

1. Definiciones

"Cliente" se refiere a cualquier persona que acepta este Acuerdo y que utiliza nuestro software, productos, servicios, interactúa con nuestros sitios web o aplicaciones móviles, a menos que esa persona lo acepte en nombre de una empresa, en cuyo caso "Cliente" designa a esta entidad que puede ser una empresa o una organización gubernamental. Persone Solutions, S.L. y el Cliente se mencionan en este Acuerdo como una "Parte" y colectivamente como las "Partes".

"Usuarios finales" significa los clientes del Cliente.

"Software Persone" se refiere, colectiva o individualmente, a las tecnologías de bot de chat creadas/diseñadas por Persone Solutions, S.L. que el Cliente puede usar para acceder a los servicios de bot de chat proporcionados por Persone Solutions, S.L., incluido el Panel de Persone.chat y las interfaces del programa de aplicación (API).

"Panel de Persone.chat" se refiere al portal en línea a través del cual el Cliente controla la configuración, puede seleccionar el Plan del Cliente, cualquier otro Servicio y monitoriza el uso de la Cuenta del Cliente.

"Servicios de Persone" se refiere a nuestro software, aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web.

"Actualizaciones" se refiere a mejoras, correcciones de errores, actualizaciones y nuevas versiones realizadas en el Software Persone.chat y proporcionadas al Cliente por Persone Solutions, S.L.

"Leyes aplicables" se refiere a todas las leyes, reglamentaciones, reglamentos, órdenes, directivas administrativas, tratados, convenciones y/o decisiones judiciales o administrativas de cualquier órgano rector que tenga jurisdicción sobre los Servicios, el Cliente y/o el uso de los Servicios por parte del Cliente.

"Soporte" se refiere al servicio de ayuda en línea basada en tarifas con los Servicios que pueden estar disponibles para usted por correo electrónico, llamadas u otros modos de comunicación disponibles ahora o en el futuro, en exclusiva de Persone Solutions, S.L.

"Sitio web" significa el sitio web ubicado en https://www.persone.chat o cualquier URL posterior.

2. Acuerdo entre usted y Persone Solutions, S.L.

Lea detenidamente los siguientes Términos de servicio (los "Términos"). Al acceder a nuestro sitio web y/o al usar los Servicios de Persone Solutions, S.L., usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos, y a los términos y condiciones de nuestra Política de privacidad, al usar cualquiera de los Servicios de Persone Solutions. Una sociedad limitada propietaria organizada y existente bajo las leyes de España.

El término "usted" (y "su") para los fines de estos Términos significa tanto usted en su capacidad individual y, si corresponde, la empresa u otra entidad legal a la que representa y en cuyo nombre utiliza el Servicio.

Para utilizar el Servicio, debe aceptar estos Términos. Puede aceptar los términos firmando este documento utilizando nuestros Servicios.

Usted reconoce y acepta que Persone Solutions, S.L. tratará su uso del Servicio como una aceptación de estos Términos desde el momento en que use el Servicio por primera vez. Si elige habilitar funciones o funcionalidades adicionales disponibles a través de los Servicios ("Funciones adicionales"), es posible que se le presenten términos adicionales relacionados con el uso de dichas Funciones adicionales (los "Términos adicionales"). Al usar las funciones adicionales, usted acepta y acepta los términos adicionales. En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos adicionales, prevalecerán los Términos adicionales.

3. Términos y condiciones generales

Nuestra empresa está registrada legalmente en España y contamos con los permisos necesarios para brindar nuestros servicios.

Si usted es un individuo en la UE, lea y acepte los términos del Anexo de procesamiento de datos de Persone Solutions, S.L. antes de utilizar nuestros servicios.

Nuestros Servicios solo deben ser utilizados por adultos, lo que significa que usted y sus usuarios deben tener al menos 16 años para usarlos. Eliminaremos cualquier información que encontremos que se recopiló de un usuario menor de 16 años lo más rápido posible. Si necesita eliminar su cuenta o eliminar la cuenta de un niño menor de 16 años, contáctenos en [email protected]. Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 16 años de edad.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su uso de nuestros servicios. La Compañía no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño por su incumplimiento de esta obligación de seguridad.

Usted es responsable de todo el contenido publicado y la actividad que ocurra bajo su identidad.

Puede solicitar la eliminación del contenido publicado en nuestro sitio web poniéndose en contacto con nosotros. Nos esforzaremos por revisar dichas solicitudes y eliminar el contenido y los usuarios que determinemos que deben eliminarse, a nuestro exclusivo criterio y de acuerdo con estos Términos de servicio y ley aplicable.

Sin embargo, al proporcionar un mecanismo para la presentación de quejas, no prometemos que revisaremos todas esas quejas o que tomaremos alguna medida en respuesta a dichas quejas. Tenga en cuenta que, si el contenido ya se ha distribuido a otros sitios web o se ha publicado en otros medios, no podremos recuperarlo ni eliminarlo. Además, una copia de seguridad o residual del contenido que eliminamos de este sitio web puede permanecer en servidores de respaldo.

A menos que se solicite específicamente, no solicitamos ni deseamos recibir ninguna información confidencial, secreta o patentada de usted a través de nuestro correo electrónico o de cualquier otra manera. Cualquier material enviado por usted (incluidos, entre otros, texto, fotografías, gráficos, contenido de audio, visual y audiovisual), demostraciones, ideas, sugerencias, conceptos, métodos, sistemas, diseños, planes, técnicas u otros materiales (colectivamente, "Materiales enviados") se considerará no debe ser confidencial ni secreto, y puede ser utilizado por nosotros de cualquier manera consistente con la Política de Privacidad.

Al enviarnos los Materiales enviados, usted acepta que sus Materiales no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los pagos, la marca comercial, la privacidad, la personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Acepta también que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona ni engañarnos sobre el origen de cualquier comentario.

El abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluidas las amenazas de abuso o represalias) de cualquier cliente, empleado o funcionario de la Compañía resultará en una acción inmediata por parte de la compañía.

El hecho de que la Compañía no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los Términos de servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y la Compañía.

Por la presente, la Compañía le otorga una licencia mundial no exclusiva, intransferible, revocable para acceder y utilizar los Servicios para interactuar con sus usuarios finales ("Usuarios finales"). Todos los derechos no otorgados expresamente a usted están reservados por Persone Solutions, S.L.

El acceso a los Servicios por parte de un Usuario final se regirá por sus términos de servicio de Usuario final ("Sus Términos"), siempre que usted sea responsable de garantizar que: (i) Persone Solutions, S.L. conservará en todo momento la propiedad de toda su propiedad intelectual y los Usuarios finales no tienen derechos sobre dicha propiedad intelectual; (ii) Persone Solutions, S.L. no ofrece garantías directas o implícitas a los Usuarios finales; (iii) usted no hará ninguna representación o garantía a los Usuarios finales con respecto al Servicio; (iv) Persone Solutions, S.L. es el beneficiario directo previsto de Sus Términos; y (v) Persone Solutions, S.L. no será responsable de ninguna manera ante los Usuarios Finales.

Prueba gratuita. Persone Solutions, S.L. puede ofrecer, a su discreción, una prueba gratuita del software Persone.chat durante un período de tiempo específico. Durante dicho período de prueba, el Cliente estará sujeto a los términos de este Acuerdo y cualquier ley aplicable, regulación y prácticas o pautas generalmente aceptadas en las jurisdicciones relevantes.

4. Cuentas

Para utilizar el Servicio, debe registrarse con nosotros para abrir una cuenta Persone.chat ("Cuenta"). Al abrir una Cuenta, usted declara y garantiza que: (a) tiene 16 años de edad o más, y que, si tiene menos de 16 años, su padre o tutor legal ha aceptado respaldar cualquier acuerdo que celebre como un participante; (b) toda la información que envíe es verdadera, precisa, actual y completa; (c) nos notificará de inmediato si su información cambia; y (d) su uso del Servicio no viola ninguna ley, regla o regulación aplicable.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de la información de su Cuenta — incluidos su nombre de usuario y contraseña — y de cualquier actividad que ocurra a través de su Cuenta.

Acepta notificar a Persone Solutions, S.L. de inmediato si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Tiene estrictamente prohibido utilizar la Cuenta, nombre de usuario o contraseña de otra persona.

5. Precios y pago

Tarifas fijas. Para beneficiarse de los servicios ofrecidos por Persone Solutions, S.L., el Cliente está sujeto al pago de los cargos de servicio aplicables, pagaderos mediante suscripción, recibo domiciliado o tarjeta. Las tarifas varían según los servicios prestados y se especifican en www.persone.chat o se comunican personalmente al Cliente. Las tarifas se cobrarán automáticamente de forma recurrente.

Moneda de facturación. La moneda admitida por Persone Solutions, S.L. es el EURO. La tarifa de uso se calculará al tipo de cambio aplicable al cierre de operaciones del último día hábil del trimestre anterior a la fecha de facturación correspondiente.

Impuestos. A menos que se indique lo contrario, todos los Cargos excluyen el IVA y cualquier otro impuesto, gravamen o tasa impuesta por las autoridades fiscales. El Cliente es responsable del pago de todos los impuestos, gravámenes y aranceles aplicables, excluyendo los impuestos locales basados únicamente en los ingresos de la Compañía.

Modificación de los cargos. Persone Solutions, S.L. se reserva el derecho de cambiar las tarifas a su entera discreción. Se compromete a informar sistemáticamente al Cliente en un plazo de 30 días. El Cliente, en caso de no satisfacción, tiene la posibilidad de rescindir el contrato dentro de los ocho (8) días siguientes a la notificación.

Condiciones de pago. El Cliente se compromete a pagar todas las facturas dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura.

Medios de pago. El Cliente deberá proporcionar datos válidos de su tarjeta de crédito o débito y/o datos de su cuenta bancaria, y autoriza expresamente a Persone Solutions, S.L. para realizar el cargo periódico de las tarifas.

Reembolsos. Si los Clientes no están satisfechos con los servicios y hay razones para creer que la calidad se ha visto afectada por la actuación de Persone Solutions, S.L., tras evaluar el problema, la empresa puede emitir reembolsos parciales o totales a su entera discreción. Para reclamar un reembolso, el Cliente debe ponerse en contacto con Persone Solutions, S.L. y explicar en detalle los problemas encontrados.

6. Disponibilidad y soporte del servicio

Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y Cuenta. Nos reservamos el derecho de acceder a su cuenta para responder a las solicitudes de soporte técnico.

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por: (i) tiempo de inactividad planificado, y (ii) cualquier falta de disponibilidad causada por eventos de fuerza mayor, fallas del proveedor de servicios de Internet, retrasos o ataques de denegación de servicio.

Brindaremos soporte técnico durante las horas de trabajo de lunes a viernes (08:30 — 18:30 GMT+2).

7. Privacidad, seguridad y confidencialidad

Privacidad. Usaremos sus datos solo según lo permitan las leyes de privacidad, nuestra Política de privacidad y este Acuerdo. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de privacidad, ya que puede cambiar de vez en cuando.

Información confidencial. Las partes se comprometen a mantener confidencial toda la información revelada a la otra parte que la parte reveladora haya designado como confidencial por escrito o si se divulga oralmente y se reduce a un escrito visiblemente marcado como confidencial dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores. Los términos y condiciones de este Acuerdo, incluidos sus Anexos, se considerarán Información confidencial.

Exclusiones. No será Información confidencial la que: (a) sea o llegue a ser de conocimiento general sin culpa de la parte receptora; (b) la parte receptora pueda demostrar haber tenido legítimamente antes de la divulgación; (c) sea desarrollada independientemente sin uso de la Información Confidencial; (d) se obtenga lícitamente de un tercero con derecho a divulgarla; o (e) sea liberada para publicación por la parte divulgadora por escrito.

Protección. Cada parte protegerá la Información confidencial de la otra parte en la misma medida en que protege la suya. Las obligaciones sobrevivirán por un período de tres (3) años tras la terminación del Acuerdo, salvo para secretos empresariales donde subsisten indefinidamente.

8. Derechos de propiedad de Persone Solutions, S.L.

Usted reconoce y acepta que Persone Solutions, S.L. posee todos los derechos legales, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos los derechos de propiedad intelectual. Todos los materiales disponibles a través de los Servicios — gráficos, interfaces, imágenes, software, aplicaciones, texto, diseño, estructura, "look and feel", marcas y logotipos — son propiedad de Persone Solutions, S.L. o de sus licenciantes.

Persone Solutions, S.L. poseerá y conservará todos los derechos sobre los datos de uso anónimos derivados de su uso de los Servicios ("Datos de uso") agregados con los de otros clientes para sus propios fines comerciales: soporte, planificación, innovación de productos y ventas y marketing. Dichos Datos de uso no incluyen datos que puedan identificarle razonablemente.

9. Restricciones de uso del servicio

Usted declara y garantiza que no hará ni permitirá que ningún tercero: (a) intente deshabilitar o eludir los mecanismos de seguridad; (b) use scrapers, robots, spiders o cualquier dispositivo automático para acceder, copiar o monitorizar los Servicios; (c) use cualquier dispositivo o software para interrumpir o interferir con el funcionamiento del Servicio; (d) viole las medidas de seguridad implementadas; (e) rastree o busque rastrear información de terceros; (f) falsifique encabezados o manipule identificadores; (g) se haga pasar por otra persona; (h) use el Servicio en el diseño o uso de misiles o armas químicas/biológicas; (i) use el Servicio para cualquier propósito ilegal; (j) cargue contenido malicioso; (k) copie, modifique, descompile o aplique ingeniería inversa al software propietario.

El Workspace está diseñado para servir a una empresa por espacio. Solo puede conectar una cuenta de usuario de Facebook y una cuenta de Google en cada espacio de trabajo. Según el canal — WhatsApp, Telegram y futuros canales — a cada espacio de trabajo solo se le permite un número de WhatsApp, un chatbot de Telegram, etc. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los límites que ofrecemos.

Los mensajes enviados desde el chatbot se eliminarán si el registro tiene más de 1 mes. Los mensajes enviados por el usuario se mantendrán en registro durante 6 meses desde su recepción en Persone Solutions, S.L.

10. Su contenido

Usted es el único responsable de toda la información (el "Contenido") que almacene, transmita, registre o use en relación con el Servicio, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Persone Solutions, S.L. no tiene ninguna responsabilidad ante usted o cualquier tercero en relación con dicho Contenido.

Usted declara y garantiza que no almacenará ni utilizará ningún Contenido que: (a) viole estos Términos; (b) sea difamatorio, calumnioso, abusivo, ilegal, obsceno, amenazante; (c) constituya o aliente delito penal o responsabilidad civil; (d) infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) invada la privacidad ajena; o (f) contenga virus o código malicioso.

Persone Solutions, S.L. se reserva el derecho de revisar, monitorizar, marcar, filtrar, rechazar o eliminar Contenido — pero no tiene la obligación de hacerlo. En caso de no cumplir con una solicitud de eliminación, Persone Solutions, S.L. se reserva el derecho de eliminar directamente dicho Contenido.

Usted conserva los derechos de autor y demás derechos de propiedad sobre su Contenido. Al usarlo en el Servicio, otorga a Persone Solutions, S.L. una licencia mundial, libre de regalías, totalmente pagada y no exclusiva para reproducir, analizar, modificar, distribuir y usar dicho Contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

11. Comentarios

Cualquier comentario, sugerencia o recomendación que nos envíe ("Comentarios") será tratado como no confidencial y no propietario. Usted asigna todos los derechos sobre dichos Comentarios y Persone Solutions, S.L. es libre de usarlos sin atribución o compensación, para cualquier propósito incluido el desarrollo y la comercialización de productos y servicios.

12. Exclusión de garantías

Su uso de los servicios es completamente bajo su propia discreción y riesgo. Los servicios se le proporcionan "tal cual" y sin garantías o condiciones, estatutarias o de otro tipo, de ningún tipo. Persone Solutions, S.L. y todas las partes asociadas: (a) renuncian expresamente a todas las garantías y condiciones, incluidas las garantías implícitas de no violación, título, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado; (b) no garantizan que los servicios cumplirán sus requisitos, ni que su funcionamiento será oportuno, ininterrumpido, seguro o libre de errores; y (c) no garantizan los resultados del uso de los servicios en términos de exactitud, confiabilidad, puntualidad o integridad.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Persone Solutions, S.L. y sus socios no serán responsables por daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales, punitivos u otros, derivados del uso de los Servicios.

Si, a pesar de lo anterior, la responsabilidad de Persone Solutions, S.L. se mantiene, no excederá del total de las sumas pagadas o adeudadas por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al siniestro que da lugar a tales daños.

El usuario reconoce que los servicios de Persone Solutions, S.L. no pueden ser utilizados como parte de servicios de emergencia.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Persone Solutions, S.L. y sus afiliados frente a cualquier daño, responsabilidad, reclamo o gasto — incluidos honorarios de abogados — que surja de su uso no autorizado o prohibido de los Servicios, violación de estos Términos, cualquier ley o derechos de terceros.

15. Cambios en el servicio

Persone Solutions, S.L. se esfuerza por brindar la mejor experiencia posible. La forma y naturaleza del Servicio que se proporciona actualmente puede cambiar sin previo aviso (parches de seguridad, precios, funcionalidad adicional, funcionalidad reducida y otras mejoras). El Servicio no será responsable ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción.

16. Terminación del servicio

El presente contrato podrá resolverse por cualquiera de las partes comunicándoselo a la otra con treinta (30) días de antelación. Si existe una factura ya emitida con fecha anterior a la solicitud de baja, dicha factura deberá constar abonada para poder cursar la baja completa de los servicios contratados.

Todo su contenido será inaccesible desde el Servicio inmediatamente después de la cancelación. Dentro de los 30 días posteriores, todos los datos pueden eliminarse permanentemente de copias de seguridad y registros. Esta información no se puede recuperar una vez eliminada.

Persone Solutions, S.L. tiene derecho a suspender o cancelar la cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio por cualquier motivo, en particular cuando: (a) se incumplen estos Términos; (b) se prueban vulnerabilidades sin autorización; (c) lo exige la ley aplicable; (d) la relación con un tercero proveedor de servicios cambia o termina; (e) se produce una carga económica o técnica sustancial.

Cuentas gratuitas no usadas. Si una cuenta gratuita o de prueba no se usa durante más de dos (2) meses consecutivos, podemos cancelarla y eliminar todos los datos sin previo aviso.

En caso de que Persone Solutions, S.L. decida dejar de ofrecer alguno de los Servicios, lo notificará por escrito o por correo electrónico con no menos de sesenta (60) días de antelación.

17. Ley aplicable y disputas

Ley que rige. Estas Condiciones se rigen por las leyes de España.

Solución de diferencias y renuncia de fuero. En caso de diferencia en la interpretación o aplicación del contrato, ambas partes se comprometen a intentar llegar a un acuerdo amistoso, recurriendo a la mediación si fuera posible. Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa en el plazo de un mes, las partes renuncian al fuero propio y se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada.

Divisibilidad. Si alguna disposición resulta ilegal, nula o inaplicable, debe ser reemplazada por una válida cuyo efecto se aproxime al esperado. Las demás disposiciones permanecerán vigentes.

Enmienda. Persone Solutions, S.L. podrá modificar en cualquier momento los términos. El Cliente será informado por cualquier medio y acepta leer los nuevos términos.

18. Protección de datos personales y comunicaciones comerciales

Persone Solutions, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.

Finalidades. (i) Acciones comerciales generales o adaptadas a su perfil sobre los servicios prestados por Persone Solutions, S.L. o por terceros que intervengan en la prestación, durante o tras la vigencia del contrato, por cualquier medio (teléfono, email, SMS, MMS y similares); (ii) instalar y actualizar las aplicaciones correspondientes a los servicios prestados.

Legitimación. Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.

Conservación. Sus datos serán conservados durante toda la vigencia de la relación contractual y, después, durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades.

Comunicación. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos. Acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, limitación u oposición a su tratamiento, retirada del consentimiento en cualquier momento, y reclamación ante la Autoridad de control (aepd.es).

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Dirección postal: Calle San Antón, 72, Oficina 40, 18005 Granada.
Dirección electrónica: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: [email protected] (asunto del correo: Persone).

Nota importante: Persone, en el marco de los servicios prestados a través de su plataforma de automatización de gestiones repetitivas mediante WhatsApp, no asumirá la realización de actuaciones de carácter jurídico que correspondan al cliente. El cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales, LSSI-CE, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cualquier otra disposición aplicable es responsabilidad exclusiva del cliente. La participación de Persone se limita a la ejecución de las instrucciones recibidas, quedando expresamente exonerada de responsabilidad por tales obligaciones legales.

19. Tratamiento de datos personales como encargado del tratamiento

Para la prestación de nuestros servicios Persone actuará en calidad de Encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

1. Identificación de la información afectada. El cliente, responsable del tratamiento, pone a disposición de Persone, encargada del tratamiento, la información necesaria para la ejecución de este contrato.

2. Obligaciones del encargado:

Utilizar los datos sólo para la finalidad objeto del encargo. Nunca para fines propios.
Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable e informar inmediatamente si alguna instrucción infringe la normativa.
Llevar registro escrito o electrónico de todas las categorías de actividades de tratamiento.
Garantizar confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios.
Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos rápidamente en caso de incidente.
Verificar y evaluar la eficacia de las medidas técnicas y organizativas.
Seudonimizar y cifrar los datos cuando proceda.
No comunicar datos a terceros salvo autorización expresa o supuestos legalmente admisibles.
Subcontratación: el cliente autoriza a Persone a subcontratar servicios de almacenamiento, custodia, copia de respaldo y seguridad respetando el RGPD. Bajo solicitud, se informará de la identidad de los subcontratistas.
Mantener el deber de secreto incluso después de finalizado el encargo.
Garantizar que el personal autorizado para tratar datos se compromete por escrito a respetar la confidencialidad.
Garantizar la formación necesaria del personal autorizado.
Notificar al responsable las violaciones de seguridad sin dilación indebida y, en cualquier caso, en plazo máximo de 48 horas.
Dar apoyo en evaluaciones de impacto cuando proceda.

3. Obligaciones del responsable del tratamiento:

Entregar al encargado los datos necesarios para desarrollar su cometido.
Velar por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado.
Garantizar que los datos facilitados han sido recabados de forma lícita y que el contenido no atenta contra la dignidad de las personas.

20. Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre este sitio web o estos Términos de servicio, contáctenos en [email protected].