Durante años, la atención al cliente ha vivido entre dos extremos: el contestador automático que frustra y el agente humano que cuesta caro y no siempre está disponible. Los asistentes virtuales moder...

Automatizar suena grande, pero en la práctica son tareas pequeñas y repetitivas las que más roban tiempo. Estas son las que más impacto tienen cuando se eliminan de la rutina del equipo. Entrada de pe...